Техподдержка Технотон skip to Main Content

Техническая поддержка

Техническую поддержку по монтажу и эксплуатации наших продуктов, а также обучение установке и настройке оборудования осуществляет Технический отдел Технотон.

Технический отдел Технотон – это команда квалифицированных инженеров, обладающих богатым опытом в монтаже и настройке комплексных телематических систем, а также отдельных единиц оборудования для мониторинга транспорта и контроля работы стационарных объектов.

Специалисты Технического отдела Технотон тесно сотрудничают с интеграторами систем GPS/ГЛОНАСС-мониторинга транспорта (СМТ) и крупными автозаводами, а потому обладают знаниями актуальных особенностей и вопросов установки, настройки и обслуживания телематического оборудования.

Услуги Технического отдела Технотон:

Технический отдел Технотон (Техподдержка)

Техподдержка

Техподдержка клиентов Технотон – ключевая задача Технического отдела.
Если вы не нашли ответ в детальной документации к продуктам, техподдержка готова помочь по e-mail, телефону и мессенджерам.
Техподдержка осуществляется на русском, английском, испанском языках.

Контакты технической поддержки Технотон

+ 375 17 240-43-21
e-mail: support@technoton.by

Время работы:
понедельник-пятница
7:00 — 24:00 (UTC+03:00)

Техническое обучение

Инженеры Технического отдела Технотон проводят фирменное обучение по установке и эксплуатации систем контроля расхода топлива, систем транспортной телематики и мониторинга стационарных объектов.

Цель – обучить установщиков компаний-интеграторов СМТ правильному монтажу и настройке.

Обучение установке расходомеров DFM

 

Обучение по выбранным линейкам продуктов обязательно включает в себя теоретическую часть в офисе Технотон в Минске, где инженеры используют мультимедиа-средства и демонстрационные стенды, и практическую часть в ангаре БГАТУ, где обучающиеся тренируются в установке оборудования на автотракторную технику. После успешной сдачи экзамена каждый установщик получает сертификат.
Обучение возможно на русском, английском, испанском, французском и немецком языках.

Установка датчика уровня DUT-E

Шефмонтаж

Шефмонтаж – это вариант технического обучения, при котором инженеры Технического отдела выезжают в регион клиента, проводят теоретическую подготовку специалистов заказчика и производят монтаж и настройку оборудования на предоставленную технику, подробно комментируя каждое действие. После этого технические специалисты заказчика самостоятельно производят установку телематического оборудования под контролем инженера Технического отдела.

Технический отдел провел более 320 шефмонтажей в разных странах мира. Шефмонтаж проводится на русском или на английском языке.

Онлайн инструктаж

Мы настоятельно рекомендуем пройти техническое обучение или заказать шефмонтаж, но в случае отсутствия такой возможности, Технотон также проводит онлайн инструктаж через Интернет.

Инженеры Технического отдела проводят консультацию заказчика по видеоконференции: краткая теоретическая часть и надзор за процессом установки оборудования, который производится силами технических специалистов заказчика.

Онлайн-инструктаж по монтажу системы мониторинга

Совместимость оборудования Технотон с терминалами GPS/ГЛОНАСС - мониторинга
Таблица совместимости оборудования Технотон с терминалами GPS/ГЛОНАСС — мониторинга

Интеграция

Технический отдел постоянно занимается интеграцией оборудования Технотон с популярными моделями GPS/ГЛОНАСС-терминалов и других приёмных устройств, чтобы наши клиенты могли использовать весь функционал оборудования Технотон.

Результат интеграции – сертификат совместимости и подробная инструкция по совместному использованию и настройке. Компания-интегратор телематической системы может быть уверена в корректности работы выбранной связки оборудования, а монтажники и технические специалисты могут безошибочно произвести настройку и сэкономить время и усилия.

Часто задаваемые вопросы


Для чего нужно оборудование Технотон?

Оборудование Технотон используются в телематических системах/системах мониторинга объектов для решения задач контроля топлива и мониторинга параметров работы грузового автотранспорта, строительной техники, сельскохозяйственной техники, морских и речных судов, железнодорожного транспорта, дизельных генераторов, жидкотопливных котлов, а также других видов мобильной и стационарной техники.

Задача – определение сливов/заправок, контроль топлива в баке, какое оборудование использовать?

Датчик уровня топлива DUT-E. Самый быстрый и надежный способ подбора необходимой модели – обратиться напрямую в Департамент продаж или к Дистрибьютору в Вашем регионе.

Задача – контроль расхода топлива, какое оборудование использовать?

Фактический расход топлива измеряется расходомером топлива DFM. Самый быстрый и надежный способ подбора необходимой модели – обратиться напрямую в Департамент продаж или к Дистрибутору в Вашем регионе.

Как установить и настроить датчик уровня топлива DUT-E/расходомер топлива DFM?

Для проведения правильной установки и настройки рекомендуется пройти фирменное обучение Технотон для установщиков (теория и практика монтажа) либо дистанционное обучение, проводимое Техническим отделом Технотон. Альтернативный вариант – шеф-монтаж, который подразумевает приезд специалистов Технотон прямо к Вам и проведение образцового монтажа с комментариями и пояснениями.

Как подключить оборудование Технотон к бортовому терминалу Galileosky/Teltonika/Навтелеком/другому терминалу?

Список бортовых терминалов, совместимых с оборудованием Технотон, находится здесь. Руководства по эксплуатации и подробные инструкции по настройке доступны в документ-центре.

Как купить оборудование Технотон?

Пожалуйста, свяжитесь с Департаментом продаж Технотон или обратитесь к официальному представителю в Вашем регионе.

Какова гарантия на оборудование Технотон?

Гарантийный срок на разные продукты отличается, например, на датчики уровня топлива DUT-E – до 3 лет. Подробную информацию о гарантийном сроке можно узнать на странице Сервис продуктов Технотон.

Что делать если возникли затруднения при установке, настройке либо во время эксплуатации?

Пожалуйста, обратитесь к разделу «Диагностика и устранение неисправностей» расположенному в Руководстве по эксплуатации соответствующего продукта (можно скачать в документ-центре Технотон). Если затруднения не удается решить, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Технотон.

Back To Top